ብጁ

የደንበኛ አገልግሎት

 

page-836-388

1.የፕሮጀክት አስተዳደር መዋቅር

ኢንተርፕራይዙ የ"አጠቃላይ ስራ አስኪያጅ - የፕሮጀክት መምሪያ {{1} ስፔሻላይዝድ ስራ አስኪያጅ" ተዋረዳዊ የአስተዳደር ሞዴልን ይቀበላል፡-

ዋና ሥራ አስኪያጁ አጠቃላይ ሁኔታን ይቆጣጠራል, እና የፕሮጀክት ዲፓርትመንት በተለይ የንግድ ሥራን ያበረታታል;

የማምረቻ ሥራ አስኪያጁ የምርት ማያያዣውን ቀልጣፋ አሠራር ለማረጋገጥ የጥሬ ዕቃ ፍለጋ እና የማምረቻ ዝግጅት ኃላፊነት አለበት።

የፕሮጀክት አስተዳዳሪው የሚያተኩረው የፕሮጀክት መርሐ ግብር፣ የሁሉም አገናኞች ቅንጅት እና የፕሮጀክት ትግበራ ፍጥነት እና ጥራት ለማረጋገጥ በንዑስ{0}ተቋራጭ አስተዳደር ላይ ነው።

የትራንስፖርት እና ማከማቻ ስራ አስኪያጅ የምርት ማከማቻ እና አቅርቦት እና መጓጓዣ በአቅርቦት ሰንሰለት መጨረሻ ላይ የሎጂስቲክስ እና የማከማቻ አገናኞችን ለመክፈት ይመራል።

 

2.የጥራት ቁጥጥር ስርዓት

በ"ዋና አስተዳዳሪ - የጥራት አስተዳዳሪ" እንደ ዋናው፣ አጠቃላይ የምርት ሂደቱን የሚሸፍን የጥራት ቁጥጥር አውታረ መረብ ተመስርቷል፡

ከንድፍ፣ ሂደት እና ቁሳቁስ ምንጭ ቁጥጥር ጀምሮ እስከ ብየዳ፣ የሙቀት ሕክምና እና የምርት ፍተሻ ሂደት አስተዳደር እና ከዚያም የግፊት ሙከራ፣ የማይበላሽ ሙከራ እና የቁጥጥር ስርዓት ልዩ ማረጋገጫ ድረስ እያንዳንዱ ማገናኛ ሙሉ{0}የጊዜ መሐንዲሶች (እንደ ንድፍ መሐንዲስ፣ ብየዳ መሐንዲስ፣ NDT መሐንዲስ፣ ወዘተ ያሉ) የታጠቁ ናቸው፤

በተመሳሳይ ጊዜ የንዑስ{0}}የኮንትራክተሮች ጥራት አስተዳደር ከውስጥ ወደ ውጭ ሙሉ{1}የሰንሰለት ጥራት ያለው ዝግ ዑደት ለማግኘት ተካቷል።

page-720-491

 

page-800-474

3.የደንበኛ አገልግሎት ሂደት

የ"ባለብዙ{0}የሰርጥ ደንበኛ መክተቻ - ተዋረዳዊ ችግር አያያዝ - ሙሉ{3}}የሂደት አገልግሎት ዝግ loop" ተቋቁሟል፡

ደንበኞች እንደ ጣቢያ አስተዳዳሪ፣ የሽያጭ አስተዳዳሪ፣ ቀጥታ መትከያ፣ ወይም ሌሎች ክፍሎች ባሉ ሰርጦች በኩል ጥያቄዎችን ማነሳሳት ይችላሉ።

መደበኛ ጉዳዮች በቀጥታ በደንበኞች አገልግሎት ሠራተኞች ምላሽ ይሰጣሉ ወይም ወደሚመለከታቸው ክፍሎች ይላካሉ; ዋና ዋና ጉዳዮች በዋና ሥራ አስኪያጅ፣ የዋስትና መሐንዲስ እና በሚመለከታቸው ክፍሎች የተቀናጁ እና እንደ{0}በጣቢያ ሂደት፣ ወደ ፋብሪካው ለመጠገን/ለመተካት መመለስ እና ልዩ ስብሰባዎች ባሉ ዘዴዎች ተፈትተዋል፤

በመጨረሻም የደንበኞች አገልግሎት ፋይሎች አገልግሎቱን መከታተል እና ምቹ ለማድረግ ይዘጋጃሉ።